🔌 Conectando seus Canais
Aprenda a vincular seu WhatsApp Oficial, Instagram e Messenger em poucos cliques, sem escrever nenhuma linha de código.
Uma única plataforma para tudo
A TooChe atua como a central de controle das suas redes. Assim que você conecta seus canais, todas as mensagens enviadas pelos seus clientes no Instagram, Messenger e WhatsApp passam a cair no mesmo lugar.
O Fluxo de Conexão (No-Code)
Nós utilizamos a integração oficial e segura da Meta (Facebook). O processo leva menos de 2 minutos:
- Acesse o menu Configurações na barra lateral do seu Dashboard.
- Na aba Integrações, escolha qual canal deseja conectar (ex: WhatsApp).
- Uma janela segura do Facebook será aberta. Faça o login com sua conta.
- Selecione as páginas ou números que deseja vincular à TooChe e conceda as permissões.
- Pronto! Você verá a mensagem de Conectado com sucesso.
O que é o WhatsApp Oficial (Cloud API)?
Regra Importante: A Janela de 24 horas da Meta
Para evitar spam e proteger os usuários, a Meta possui uma regra estrita de cobrança e interação chamada Janela de Atendimento de 24 horas. Entender isso é vital para o funcionamento do seu bot.
Como funciona a Janela de 24h?
⏳ Dentro das 24h: Seu bot (ou atendente humano) pode mandar quantas mensagens quiser, de forma gratuita e usando qualquer formato (texto, áudio, menu).
🛑 Após as 24h (se o cliente não responder mais): A janela se fecha. O sistema não permite mais o envio de mensagens normais. Para voltar a falar com o cliente pelo WhatsApp, você precisará enviar um Template Aprovado (Mensagem em Massa/Ativa).
Não se preocupe: a TooChe exibe alertas claros na Caixa de Entrada caso você tente responder a um cliente cuja janela já foi fechada.