📢 Disparos em Massa

1. Rompendo a Janela de 24h (Templates)

Como vimos anteriormente, o WhatsApp possui uma regra de 24 horas. Para iniciar uma conversa com um cliente novo ou falar com alguém que não interage há mais de um dia, você precisa obrigatoriamente usar um Template Aprovado pela Meta.

Ao criar um Disparo em Massa na TooChe, o primeiro passo é escolher qual Template será enviado. Esses templates são pré-aprovados por você no seu painel do Facebook Business e sincronizam automaticamente com a nossa plataforma.

2. Alvejando o público certo (Tags)

Fazer spam para toda a sua base não é apenas ineficiente, como pode diminuir a reputação do seu número no WhatsApp. Por isso, o disparo deixa você filtrar o público por Tags.

• Como funciona: Ao configurar o disparo, selecione uma ou mais Tags alvo (ex: "Black Friday" ou "Carrinho Abandonado").
• Combinação "ou", não "e": se você marcar mais de uma Tag, a campanha alcança quem tiver pelo menos uma delas — não é preciso que o contato tenha todas ao mesmo tempo.
• Sem filtro = todo mundo: se você não selecionar nenhuma Tag, a campanha é enviada para todos os contatos ativos da sua base.

3. Personalizando a Mensagem (Variáveis)

Mensagens robóticas convertem pouco. Se o seu Template de WhatsApp possui espaços dinâmicos (como {{1}} e {{2}}), o construtor de campanha detecta cada um automaticamente e deixa você escolher, para cada variável, de onde o valor deve vir:

• Texto fixo: o mesmo valor para todo mundo, digitado por você — útil para um cupom ou um nome de produto.
• Nome do lead: preenchido automaticamente com o nome de cada contato. O João recebe "Olá João!" e a Maria recebe "Olá Maria!" a partir do mesmo template.
• Campo do lead: puxa um dado personalizado salvo no cadastro do contato (ex: cpf, plano) — informe a chave exata desse campo personalizado.

Enquanto você configura, o painel ao lado mostra uma prévia em tempo real de como a mensagem vai aparecer no celular do cliente, já com as variáveis substituídas.

4. Rascunho, prévia e envio

Enquanto você monta a campanha, ela fica salva como rascunho — dá pra sair da tela e voltar depois para continuar editando. Só quando você clicar em Enviar Campanha o disparo realmente sai para os contatos selecionados.

Depois de enviada, a campanha vira somente leitura — não é mais possível editar nome, tags, template ou variáveis. Se precisar de ajustes, crie uma nova campanha.

5. O Superpoder: Resposta à Campanha

O que acontece quando você envia um disparo para mil pessoas e 100 delas respondem "Eu quero!" ao mesmo tempo? No modelo tradicional, sua Caixa de Entrada viraria um caos. Na TooChe, nós resolvemos isso com automação.

Dessa forma, se um cliente responder à sua campanha nas próximas 72 horas, o sistema não vai tentar adivinhar a palavra-chave. Ele jogará o lead diretamente no fluxo que você preparou para aquela campanha, guiando a venda de forma automática!